İptal, İade ve Teslimat Politikası
Teslimat ve Kargo
www.naturelburada.com üzerinden iletmiÅŸ olduÄŸunuz sipariÅŸiniz, onaylandıktan ve onay maili size ulaÅŸtıktan sonra kampanya dönemleri dışında vermiÅŸ olduÄŸunuz sipariÅŸler 1 iÅŸ günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
​
Kampanya dönemlerinde ise kargo teslim süresi 3 iÅŸ günü olarak belirlenmiÅŸtir.
SipariÅŸiniz sipariÅŸ formunda belirttiÄŸiniz gönderi adresinize, faturası ile beraber kargo ile teslim edilir.
​
Ürün teslimatı aÅŸamasında, kargo görevlisi sipariÅŸte kullanılan Kredi Kartını ve/veya kimliÄŸi gördükten sonra imza karşılığı ürünü teslim eder.
​
Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, sipariÅŸinizi kontrol ediniz.
Zarar görmüÅŸ ya da içinde eksik ürün yer alan paketler teslim alınmayarak, kargo firmasına ‘’Durum Tespit Tutanağı” hazırlatılmalıdır. EÄŸer kargo firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düÅŸünüyorsa, paketin kargo firma yetkilisi ile birlikte açılarak ürünlerin hasarsız teslim edilip edilmediÄŸini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Eksik ürün / ya da hasarlı ürün nedeniyle iade taleplerinizde ilgili ‘’Durum Tespit Tutanağı”nı tarfımıza göndermeniz istenecektir.
​
Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüÄŸünüz takdirde kurumumuz ile MüÅŸteri Hizmetleri hattımız olan 0 555 100 99 88 telefon numarası üzerinden irtibata geçiniz.
​
Eğer sistemde belirtilen adresinizde bulunamaz ve/veya teslim almaya elverişli kişiye de (2. dereceye kadar akraba) rastlanılmaz ise kargo şirketi elemanı tarafından adresinize ziyaret notu bırakılır.
Üç gün içinde ziyaret notu üzerinde belirtilen telefon numarasını aradığınız takdirde teslimat aynı adrese ücret karşılığı gerçekleÅŸtirilir.
​
Aksi takdirde “www.naturelburada.com” destek hattı olan 0 555 100 99 88 numaralı hattı arayıp teslimat durumunu öÄŸrenerek yeniden teslimin yapılmasını isteyebilirsiniz.
​
Ürünü kargoya teslim etmekle “www.naturelburada.com”un ürün ile ilgili sorumluluÄŸu sona erer.
​
Kargo ÅŸirketinden kaynaklanan gecikme, açık/gizli ayıplı mal tesliminden “www.naturelburada.com” sorumlu deÄŸildir. Kargodan kaynaklanan bozulma, gecikme, açılmış ambalaj vb. tüm ÅŸikâyetlerinizin derhal (teslim ile aynı gün ve/veya ertesi gün) “www.naturelburada.com”a yazılı olarak ihbarı gerekmektedir. Süresi içinde yapılan müracaatlar müÅŸteri memnuniyeti kapsamında deÄŸerlendirilecektir. Kötü niyetli, detayları bulunmayan ve geç yapılan bildirimlerden “www.naturelburada.com” sorumlu olmayacaktır.
Siparişin İptali , Değiştirilmesi ve İade Şartları
Satın alınan ancak henüz kargoya verilmeyen sipariÅŸinizi, mail ya da telefon kanalı ile ulaÅŸarak iptalini saÄŸlayabilirsiniz.
​
SipariÅŸ verdiÄŸiniz ürünlerinizi kargoya vermeden önce iptal ettirmek isterseniz 0 555 100 99 88 no.’lu MüÅŸteri Hizmetleri hattımız arayarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.
​
SipariÅŸ kargoya verilmeden önce, deÄŸiÅŸim yapmak istenilen ürün bilgileri mail ya da telefon kanalıyla belirtilerek (Ek bedel doÄŸuyorsa ödeme yapıldıktan sonra) deÄŸiÅŸim yapılabilir.
​
Kargo ile adrese teslim edilmek üzere yola çıkmış olan ya da adrese teslim edilmiÅŸ olunan ürünün deÄŸiÅŸimi yapılmayacaktır.
​
Cayma hakkı, müÅŸterinin satın alınmış ve teslimi yapılmış ürünün kullanımından bir gerekçe göstermeksizin vazgeçme hakkıdır.
​
Ancak tesliminden sonra ambalajı, bandı veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünün, saÄŸlık ve hijyen açısından iadesi mümkün deÄŸildir.
​
www.naturelburada.com üzerinden alımını gerçekleÅŸtirdiÄŸiniz her bir ürün için cayma hakkınızı 14 gün içerisinde kullanabilir, ürün iadesini kargo ücretini ödemek suretiyle kurumumuza (Beytepe Mah. Gündönümü Cad. No:10 Çankaya / ANKARA Telefon: 0 555 100 99 88) gerçekleÅŸtirebilirsiniz.
​
Ürün tarafımıza ulaÅŸtıktan sonra gerekli incelemeler yapılıp iadenizin kabul edilip edilmediÄŸi konusunda sizinle iletiÅŸime geçilecektir.
​
Ambalajını, paketini, bandını veya korucu unsurlarını açmadan ondört gün içinde cayma hakkını kullanarak iade ettiÄŸiniz ürün için ödediÄŸiniz tutar, kullandığınız ödeme aracına uygun bir ÅŸekilde 7 iÅŸgünü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.